26．简述顾客忠诚的测量方法。-江西自考网

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江西自考网> 试题题库列表页> 26．简述顾客忠诚的测量方法。

2016年10月市场营销学（00058）

卷面总分：100分试卷年份：2016 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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26

26．简述顾客忠诚的测量方法。

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10．下列属于影响消费者购买行为心理因素的是

A、态度
B、年龄
C、职业
D、文化

2．雾霾天气导致“防霾口罩”在市场上出现供不应求的现象，这种对“防霾口罩”的需求属于

A、负需求
B、无需求
C、过量需求
D、有害需求

33．论述市场营销策划方案应该包括的主要内容。
市场营销策划是营销过程中最重要的内容之一，也是开展营销活动的必要前提。营销策划是根据企业的具体情况量身定制的。一份规范、完整的市场营销策划方案应该包括：

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